索 引 號(hào): | 012948472/2025-17408 | 信息分類: | 公安、安全、司法 / 其他 / 其他 |
發(fā)布機(jī)構(gòu): | 南京市公安局 | 生成日期: | 2025-03-17 |
生效日期: | 廢止日期: | ||
信息名稱: | 守護(hù)城市動(dòng)脈的“地下花木蘭” | ||
文 號(hào): | 關(guān) 鍵 詞: | 南京地鐵公安;女警 | |
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在南京地鐵公安戰(zhàn)線上,有一支“不愛紅裝愛武裝”的颯爽力量,堅(jiān)守在這座城市綿延466.25公里的“地下動(dòng)脈”。從每天清晨的第一班地鐵列車駛出,到深夜最后一班列車歸站,一群平均日行2萬(wàn)步的“地下花木蘭”,將女性的溫柔、機(jī)智與堅(jiān)韌發(fā)揮到極致,默默筑起保障乘客平安出行,守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的銅墻鐵壁,成為南京地鐵車站里一道道靚麗的風(fēng)“警”。
高紅工作室:
地鐵警花為民服務(wù)的先鋒陣地
“和風(fēng)細(xì)雨詢情,雷厲風(fēng)行救命。”2月8日9時(shí)44分,市民王女士帶著一面錦旗走進(jìn)了地鐵南京站警務(wù)工作服務(wù)站,時(shí)隔一個(gè)月再來這里,她是專程來向地鐵公安分局南京站派出所女警高紅及其同事們致謝的。
1月9日18時(shí)許,王女士因身體不適突發(fā)大出血,情急之下連忙就近向民警求助,“我感覺我馬上就要暈倒了。”高紅聽聞連忙帶領(lǐng)女輔警上前照顧,將王女士帶至相對(duì)私密的辦公室,為其沖泡熱糖水,并發(fā)揮自己在部隊(duì)從醫(yī)的經(jīng)驗(yàn),詢問癥狀、安撫情緒。20分鐘后,高紅一路陪同直至確保王女士順利轉(zhuǎn)運(yùn)至救護(hù)車上。后經(jīng)回訪得知,王女士當(dāng)晚手術(shù)及時(shí),恢復(fù)良好。
“幫助群眾解決困難,都是我應(yīng)該做的事。”面對(duì)群眾的感激,高紅總是這樣回復(fù),也始終如此踐行。地鐵南京站地理位置特殊,這里既是地鐵1、3號(hào)線的換乘站,又連接著火車站、汽車客運(yùn)站,每天排查隱患、巡邏值守、為民服務(wù),高紅不敢有絲毫懈怠,救助乘客的人次數(shù)不勝數(shù)。因多次在危急時(shí)刻挽救乘客生命,在尖峰時(shí)刻排除安全隱患,高紅先后被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀人民警察、全國(guó)模范退役軍人。為發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用,2024年2月22日,以她的名字命名的工作室正式掛牌成立,“一站式”服務(wù)、雛鷹守護(hù)等一系列便民舉措也隨之推出。
2月7日中午,一個(gè)蹲坐在南京站站廳角落的瘦小身影引起了高紅的注意。“小姑娘,需要幫助嗎?”“我就是太累了,想休息一下。”然而當(dāng)高紅邀請(qǐng)她前往警務(wù)室休息時(shí),女孩卻搖了搖頭,表示自己還需要趕火車,說完,便試圖起身。然而,動(dòng)作遲緩、姿勢(shì)別扭,原來,女孩的雙腿患有殘疾。“別著急,我來幫你!”高紅眼疾手快地?cái)v扶住女孩,并立即啟動(dòng)了“一站式”服務(wù)預(yù)案。執(zhí)勤輔警接到電臺(tái)指令趕到現(xiàn)場(chǎng),與高紅分工合作,接過了女孩的行李箱和背包。護(hù)送至火車站檢票口后,高紅親手將女孩交接給了火車站“158雷鋒服務(wù)站”的工作人員,由他們接力完成后續(xù)的護(hù)送。“‘一站式’服務(wù)是工作室成立后,我們地鐵南京站與火車站、客運(yùn)站聯(lián)合推出的創(chuàng)新服務(wù),旨在通過‘三站’的無縫銜接,為群眾提供更加便捷、高效的出行服務(wù)。”據(jù)高紅介紹,自今年春運(yùn)以來,工作室已累計(jì)幫助行動(dòng)不便的、踩點(diǎn)趕車的、攜帶行李過多的67名乘客順利換乘,“跨站”幫助尋回遺失物品22件,挽損超1.5萬(wàn)元,成功打通了一條鏈接三站的“便民快速通道”。
女子警隊(duì):
“警花開門八件事”解鎖守護(hù)新格局
“警花開門八件事,為民守護(hù)保平安。”這是地鐵公安分局新街口站派出所女子警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)許華超經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。“八件事”是指巡車站、管商鋪、查隱患、幫尋失、幫救助、說安全、說反詐、聯(lián)治理,這是女子警隊(duì)每天都要“打卡”的工作內(nèi)容。
女子警隊(duì)成立于2017年,是全國(guó)地鐵警方首支女子巡防中隊(duì),現(xiàn)有7警8輔,常態(tài)化駐守在繁華的新街口地鐵站。8年的時(shí)間里,她們的“業(yè)務(wù)范圍”從最初的巡邏、救助擴(kuò)大到包含“開門八件事”在內(nèi)的諸多內(nèi)容。“我們把這些工作進(jìn)一步概括成了‘警花說’‘警花幫’‘警花巡’等職責(zé),努力在新街口站這個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)‘警花+’一切。”許華超笑著說道。
每天,隊(duì)員們會(huì)通過崗?fù)ち彙⒉窖才c平衡車巡相結(jié)合的方式,在地鐵站全域進(jìn)行動(dòng)態(tài)執(zhí)勤,延伸管控觸角。長(zhǎng)年累月,女警們和新街口地鐵站緊密捆綁,只要身處站內(nèi),就會(huì)時(shí)刻保持“雷達(dá)開啟、肌肉緊繃”的高敏感、高警覺狀態(tài),哪怕只是與乘客擦肩而過時(shí),不經(jīng)意的“多聽一耳朵”,也能讓女警快速感知潛在危險(xiǎn)。
2024年5月3日傍晚,剛站完一班崗的莊傳琪,正拿著巡邏路上從乘客手中收下的氣球,往警務(wù)室走去。在路過三名蹲在墻邊的乘客時(shí),敏銳地聽到了“銀行賬戶”四個(gè)字,頓時(shí)心中警鈴大作,立即停下腳步。回頭詢問得知,他們接到了自稱“客服”的電話,稱次日的航班因故延誤,現(xiàn)要填寫銀行賬戶信息辦理退票手續(xù)。“這是典型的機(jī)票退改簽類騙局!”莊傳琪連忙接過手機(jī)查看,電話那頭的“客服”見民警介入,快速掛斷了電話。萬(wàn)幸,勸阻及時(shí),沒有造成損失。
為進(jìn)一步強(qiáng)化見警管事,實(shí)現(xiàn)“警花”守護(hù)的創(chuàng)新升級(jí),2025年1月底,一間專屬于女子警隊(duì)的警務(wù)室,在新街口地鐵站13號(hào)口處開門亮相。亮眼的紅藍(lán)警燈,墻面醒目又可愛的Q版女警形象,還有一幅超大的新街口漫畫地圖,眾多過路乘客被吸引駐足。“幾乎每天都有群眾來訪,有的前來求助,有的進(jìn)來參觀,最近臨近婦女節(jié),還有人過來送花……有網(wǎng)友說,這是一間會(huì)讓人哭著進(jìn)來笑著出去的警務(wù)室。”
和一般的警務(wù)室不同,女子警隊(duì)這個(gè)不足35平方米的小小陣地里,專門開辟了一個(gè)“寶寶守護(hù)區(qū)”,因?yàn)樾陆挚诘罔F站體量龐大、地鐵復(fù)雜、客流巨大,經(jīng)常發(fā)生未成年人和家長(zhǎng)走失的警情。2月6日,一個(gè)三歲的小男孩被熱心市民直接領(lǐng)進(jìn)了女子警隊(duì)的辦公室。經(jīng)了解,小朋友是因沒吃到想吃的糖果而從媽媽身邊跑走的。在“寶寶守護(hù)區(qū)”里,兒童繪本、零食、玩具、手繪貼紙等豐富的“哄娃神器”,讓小朋友迅速和警花阿姨們拉近了距離。10分鐘不到,女警便根據(jù)小朋友說出的身份信息,幫助母子二人順利團(tuán)聚。
今年以來,女子警隊(duì)充分發(fā)揮女性親和力強(qiáng)、善于傾聽等優(yōu)勢(shì),介入多項(xiàng)平安守護(hù)工作,現(xiàn)已累計(jì)救助乘客35人,“接管”走失的未成年兒童12人,成功調(diào)處消費(fèi)糾紛50起,歸還遺失物品297件,挽回群眾損失超12萬(wàn)元。
鑰匙收養(yǎng)箱:
她給了流浪的電動(dòng)自行車鑰匙一個(gè)“家”
南京地鐵公安的主要職責(zé)是維護(hù)地鐵區(qū)域的公共安全和治安秩序,預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動(dòng),保障乘客的出行安全。不過,她們的守護(hù)也并非局限于地鐵。為壓降地鐵站口周邊的電動(dòng)自行車盜竊警情,保障群眾財(cái)產(chǎn)安全,一個(gè)用于存放被遺落的車鑰匙的“收養(yǎng)箱”,在地鐵公安分局孝陵衛(wèi)站派出所女警徐丹丹的警務(wù)調(diào)研中應(yīng)運(yùn)而生。
徐丹丹是經(jīng)天路地鐵站的責(zé)任民警。經(jīng)天路站作為南京地鐵2號(hào)線的東端底站,是大批句容跨市上班族的必經(jīng)之地,不少人會(huì)選擇“電動(dòng)車+地鐵”的通勤方式,因而地鐵站口每天停滿了“海量”的電動(dòng)自行車,工作日時(shí)可高達(dá)5700輛,由此產(chǎn)生的電動(dòng)自行車及電瓶失竊警情也比較多。
“雖然站外已不屬于我們管轄,但也會(huì)接到群眾報(bào)警,要求協(xié)助調(diào)取站口監(jiān)控,后經(jīng)我調(diào)研發(fā)現(xiàn),有五成以上的電動(dòng)自行車被盜警情,是由于車鑰匙沒拔而導(dǎo)致的。”順著這個(gè)思路,2023年3月,一個(gè)小小的“鑰匙收養(yǎng)箱”在經(jīng)天路站警務(wù)室誕生。也就是從這時(shí)候開始,尋找未拔鑰匙的電動(dòng)自行車,成為徐丹丹和她的同事們的工作日常。
一輛輛地掀開厚重的擋風(fēng)被,查看有無鑰匙遺落,再看看前車簍和后備箱……停車場(chǎng)一圈檢查下來,至少需要2個(gè)小時(shí)。徐丹丹和同事們的付出,車主們看在眼里、記在心里,多人自發(fā)地在社交平臺(tái)為“鑰匙收養(yǎng)箱”點(diǎn)贊:被這座城市感動(dòng)!“能力所能及地為群眾做點(diǎn)什么,幫他們減少財(cái)產(chǎn)損失,我就覺得非常滿足了。”在徐丹丹的帶動(dòng)下,“鑰匙收養(yǎng)箱”的成功經(jīng)驗(yàn)開始在邁皋橋、油坊橋、誠(chéng)信大道等16座電動(dòng)自行車及電瓶失竊警情較多的地鐵站推廣。截至今年2月,全線16個(gè)“鑰匙收養(yǎng)箱”已為市民群眾歸還鑰匙1767把,地鐵站周邊發(fā)生盜竊電動(dòng)自行車及電瓶的警情案件同比下降53.5%,盜竊整車數(shù)同比下降34%。
13條地鐵線、229座車站、365個(gè)日夜,在這個(gè)忙碌的地下世界里,南京地鐵公安177名女警既是秩序維護(hù)者,更是貼心捍衛(wèi)者。2025年,南京地鐵還將陸續(xù)開通運(yùn)營(yíng)5號(hào)線、3號(hào)線三期、10號(hào)線二期等線路,隨著“地下動(dòng)脈”的不斷延長(zhǎng),南京地鐵公安的守護(hù)也必將會(huì)更長(zhǎng)、更深。
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